「これだけこだわって作ったウェブサイトなのに、なぜ一件も問い合わせが来ないんだ…」
もしあなたが、画面の前で静まり返った自社のウェブサイトを眺めながら、そんな虚しさを感じているのなら。あるいは、高い広告費を払って作ったLP（ランディングページ）が、ただのお飾りに成り下がってしまっているのなら。
この手紙は、そんな誠実で、職人気質なあなたのためだけに書きました。
「良いモノを作れば、必ず売れるはずだ」。
その信念が、もしかしたら、あなたのビジネスをゆっくりと蝕む“呪い”になっているとしたら…？
少しだけ、私の話にお付き合いください。
かつての私も「同じ場所」にいました
何を隠そう、私自身がその“呪い”に深くかかっていた一人でした。
私のキャリアの原点は、製造業の品質管理。現場の課題を解決したい一心で、独学でプログラミングを学び、画期的なWebシステムを開発しました 。そして、信じて疑わなかったのです。
「これだけ良いモノを作ったのだから、必ず売れるはずだ」と。
しかし、現実は非情でした 。鳴らない電話。増えない問い合わせ。日に日に減っていく口座の残高…。私の「想い」と「こだわり」が詰まったはずの製品は、誰にも見向きもされなかったのです 。
この経験は、血の滲むような思いでした 。そして同時に、今の私を形作る、最も価値のある「教訓」の始まりでもありました。
あなたの「想い」が伝わらない、残酷なカラクリ
あなたも、もしかしたら同じような経験をされているかもしれませんね。
- 技術力には自信があるのに、マーケティングが苦手で、何から手をつけていいか分からない。
- Web制作会社に頼んで綺麗なサイトを作ったのに、成果はゼロ。まさにWeb制作の失敗例そのもの。
- 「想いを伝えよう！」とブログを書いても、ありきたりな「説明文」になってしまい、自分でも情けなくなる。
そして、心の奥底では、こんな“不都合な真実”から目を背けているのではないでしょうか？
（もしかしたら、自分には経営者として、マーケティングの『才能』が根本的に欠けているのではないか…？ ）
もし、あなたがそう感じているなら、私は断言します。 それは、100%あなたのせいではありません。
あなたが成果を出せないのは、世の多くのマーケティング専門家が語る「通説」を、あまりにも素直に信じすぎているからです。
【通説という名の罠】「ありのままの想いを語れ」という、無責任なアドバイス
あなたも一度は耳にしたことがあるはずです。
「創業者のストーリーを語りましょう」 「弱みを見せることで、お客様は共感してくれます」 「『なぜ』この事業をやるのか、その想い（Why）から語りなさい」
これらは、決して間違いではありません。しかし、ある”致命的な前提”が抜け落ちているため、多くの職人肌の経営者にとっては、成果が出ないどころか、逆効果にさえなってしまうのです。
では、その”デタラメ”の正体とは何か？
デタラメ①：あなたの「自己開示」は、お客様不在の「自分語り」になっていませんか？
「想いを正直に話す」という行為は、一歩間違えると、お客様を完全に置き去りにした「自己満足の自分語り」に堕してしまいます。
考えてみてください。 お客様が本当に知りたいのは、あなたの会社の歴史や、あなたが徹夜した苦労話でしょうか？
違いますよね。
お客様が心の底から知りたいのは、たった一つ。 「あなたのその物語や想いが、巡り巡って、一体どう【私の】問題を解決してくれるのか？」 この一点だけです。
例えば、あのアップル社の創業者スティーブ・ジョブズ。彼はiPodを発表した時、「我々は10年かけてこの素晴らしい製品を開発しました。そのデザインにはこんな想いが…」なんて自分語りはしませんでした。
彼が語ったのは、たった一言。 「ポケットに1000曲を（1,000 songs in your pocket.）」
これは、彼の「想い」ではありません。顧客が手に入れる「最高の未来」です。 あなたのWebサイトやLPは、お客様が手に入れる「最高の未来」を語れていますか？それとも、あなたの「過去の想い」ばかりを語っていませんか？
デタラメ②：物語の「主役」を、間違えていませんか？
これが、最も多くの経営者が陥る、決定的な過ちです。 マーケティングという物語において、主役は、あなた（会社）ではありません。
主役は、常にお客様なのです。
お客様は、人生という名の旅をしている主人公。その旅の途中、大きな壁や困難にぶつかり、悩んでいます。 では、あなたの役割は何でしょうか？ それは、主人公を導き、武器を授け、壁を乗り越えさせる「賢者」や「ガイド」です。
スター・ウォーズで言えば、あなたはルーク・スカイウォーカー（主役）ではなく、ヨーダ（ガイド）なのです。
多くのWebサイトが成果を生まない理由は、この配役を間違えているから。「私たちが主役です！」「私たちの技術はこんなにスゴいんです！」と叫んでいる。しかし、お客様は自分の物語にしか興味がありません。自分の悩みを解決してくれる「ガイド」を探しているのです。
この「主役とガイド」という視点を持つだけで、あなたの発信する情報のすべてが変わります。
- Before: 「我々は、創業以来30年、〇〇という技術を磨き続けてきました」
- After: 「あなたが、〇〇という問題で、もう二度と悩まなくて済むように。私たちは、30年磨き続けた技術で、あなたの成功を約束します」
言葉の矢印が、自分ではなく、常にお客様に向いているか。ぜひ、一度確認してみてください。
【動画で体感する】単なる「想い」が「売れる言葉」に変わる瞬間
ここまで読んで、「お客様が主役、というのは分かった。でも、どうすればそんな言葉が見つかるんだ？」と感じているかもしれません。
その気持ち、痛いほど分かります。なぜなら、かつての私がまさにそうだったからです 。
そこで、この「お客様を主役にする」という考え方を、私が実際にクライアント様と対話する様子を再現した短い動画をご用意しました。
この動画では、ある素晴らしい技術を持つ町工場の社長が、
たった3つのシンプルな問いかけに答えていくだけで、ありふれた「事業説明」が、お客様の魂を揺さぶる「唯一無二の物語」へと変わっていくリアルなプロセスを追体験できます 。
机上の空論ではありません。あなたのビジネスにも眠っている「宝の言葉」を掘り起こすヒントが、きっとここにあります。
▶︎【視聴無料】『3つの魔法の問いかけ』でコンセプトが生まれる瞬間を動画で見る (※クリックすると動画セミナーのページが開きます)
なぜ「根っこ」が変わると、お客様の心が動くのか
さて、話を戻しましょう。 なぜ、先ほどの動画でご紹介したような「コンセプト設計」が、お客様の心を動かすのか？ それは、あなたのビジネスの「根っこ」を再定義する、極めて重要なプロセスだからです。
コンセプトとは、一言で言えば、
「お客様自身ですら気づいていない心の叫び（インサイト）」 に対する、「あなたの会社だけが提供できる、唯一無二の解決の約束」を言語化したものです。
心が動く心理メカニズム：「解像度」と「解放感」
お客様は、自分の悩みの正体を、自分でもうまく言葉にできません 。ただ、モヤモヤとした不安や苛立ちを感じているだけです。
そんな時、あなたが専門家として、優しく、しかし的確にその悩みを言語化してあげたとします。
その瞬間、お客様の頭の中には、稲妻が走ります。 「そう！そうなんだよ！私が言いたかったのは、まさにそれだ！」
自分のモヤモヤの正体を、自分以上に理解してくれる言葉に出会った時、人はその相手を「自分の苦しみを、誰よりも深く理解してくれる、唯一の専門家」として、絶対的に信頼するのです。これが【圧倒的な解像度】がもたらす心理効果です。
そうして、お客様は、長年の呪縛から解き放たれます。
これが、コンセプトがもたらす【究極の解放感】なのです。
今日からできる「コンセプト思考」の第一歩
「コンセプトが重要なのは分かった。でも、具体的にどうすれば？」
大丈夫です。難しく考える必要はありません。 まずは、あなたのビジネスの「根っこ」を掘り起こすための、3つの魔法の問いかけに、静かな場所で向き合ってみてください 。
- 【お客様の痛みは何か？】 あなたのお客様は、どんな言葉で自分の悩みを検索するでしょうか？もっと言えば、夜中にふと目が覚めて、「あぁ、どうしてうまくいかないんだ…」と天を仰ぐ時、その頭の中にある“誰にも言えない痛み”は何だと思いますか？
- 【約束できる未来は何か？】 もし、お客様があなたの製品やサービスを手にしたら、その「痛み」は消え、どんな最高の未来が待っていますか？ 絵に描いたように、具体的に想像してみてください。お客様は、どんな表情で笑っていますか？
- 【なぜ、あなたなのか？】 同じような製品やサービスがある中で、なぜお客様は、他の誰でもなく「あなた」から買うべきなのでしょうか？あなたの過去の経験、失敗、譲れないこだわりの中に、その答えが隠されているはずです。
この3つの問いこそが、あなたの「想い」を、お客様に届く「売れる仕組み」へと翻訳するための、すべての始まりです。
あなたが覚えておくべき、たった3つのこと
長い手紙になってしまいました。最後に、これだけは覚えておいてください。
- あなたの「想い」が売れないのは、才能のせいではない。 原因は、デザインや文章力といった「枝葉」ではなく、お客様の心に届く「コンセプト」という「根っこ」が不在だった、ただそれだけです 。
- 物語の主役は、常にお客様。 あなたは、お客様という主人公を成功に導く「最高のガイド」になることに徹してください。あなたのウェブサイトは、お客様を導くための「冒険の地図」なのです。
- マーケティングは、愛のある「翻訳」作業。 あなたの熱い「想い」を、お客様が理解できる「価値」という言葉に、丁寧に翻訳してあげること。それが、私たち戦略的Webプロデューサーの仕事であり、これからの時代に求められるマーケティングの本質です。
そして、もしあなたがこの手紙を読んで、「自分のビジネスの根っこを、一度本気で掘り下げてみたい」と感じてくださったなら。
この記事でお伝えした哲学を、私の壮絶な失敗談と、そこから這い上がった“たった一つの気づき”の物語として、より深く、そして赤裸々に語った動画セミナーをご用意しました。
なぜ私が、Webマーケティングスクールの「優秀な生徒」だったにも関わらず、全く売れなかったのか 。そして、ある講師が漏らした一言をきっかけに、絶望の淵から這い上がることができたのか 。
その全ての答えが、ここにあります。あなたのビジネスが、過去の私と同じ轍を踏まないために。ぜひ、ご覧ください。
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