立派なWebサイトを作った。お金も時間もかけた。なのに、問い合わせの電話は、今日も鳴らない…。
「あれだけこだわって作った製品なのに、なぜ、この価値が伝わらないんだ…」
もしあなたが、そんな悔しさと、言いようのない孤独感を抱えているのなら、このブログは、あなたのためのものです。こんにちは、「まるいちマーケティング」の伊藤です。この状況、痛いほどよく分かります。なぜなら、かつての私が、全く同じ場所で立ち尽くしていたからです。
「完璧なシステム」が、全く売れなかった日
少しだけ、私の話をさせてください。
あれは独立したばかりの頃。製造業の品質管理というキャリアを捨て、独学で学んだプログラミングで、画期的な業務改善システムを開発しました。当時の私は、自信に満ち溢れていました。「これだけ良いモノを作ったんだ。放っておいても売れるに決まっている」と。
来る日も来る日も、私はパソコンの前で、そのシステムが売れるのを待っていました。しかし、現実は非情でした。鳴り響くと思っていた電話は、沈黙を続けたまま。たまに来る問い合わせは、的外れなものばかり…。
「なぜだ？何が足りないんだ？」
当時の私には、その答えが分かりませんでした。多くの経営者がそうであるように、「今は製品開発が忙しいから、マーケティングは後回しでいいんだ」と自分に優しい嘘をつきながら、本当は何から手をつけていいか分からず、ただ怖かっただけなのかもしれません。
この経験こそが、私の原点です。そして、この「良いモノを作っても売れない」という壮絶な失敗が、後にWebマーケティングの本質を掴む、最大のきっかけとなったのです。
なぜ、あなたの「想い」はWebサイトで“迷子”になるのか？
さて、本題に入りましょう。
なぜ、多額の費用を投じて作ったWebサイトが、問い合わせ一つ生み出さない「沈黙の資産」と化してしまうのか。その原因は、デザインが古いからでも、文章が下手だからでもありません。
根本的な原因は、Webサイト制作における、たった一つの、しかし致命的な「幻想」にあります。
それは、「専門家である制作会社に、お任せすれば、いい感じにしてくれるだろう」という、甘い期待です。
この「お任せします」の一言が、あなたのビジネスの魂である「想い」と、Webサイトの間に、修復不可能なほどの深い溝、3つの「断絶」を生み出してしまうのです。
断絶①：経営者の「魂」とコンテンツの断絶
あなたの製品やサービスには、それを生み出すまでの情熱、こだわり、そして「顧客のこんな未来を創りたい」という熱い「想い」が宿っているはずです。それこそが、ありきたりな商品説明文を、顧客の心を鷲掴みにする生きたメッセージに変える「魂」です。
しかし、「お任せ」にした瞬間、制作会社はあなたの「事業のプロ」ではなく、「制作のプロ」として機能します。彼らはヒアリングで聞き取ったスペックや機能は正確に記述できますが、その言葉の裏にあるあなたの「魂」までは翻訳できません。
結果として出来上がるのは、魂のこもらない、ただの「説明文」。
あなたが一番恐れていた、ありきたりなウェブサイトの完成です。
断絶②：事業の「戦略」とWebサイトの断絶
そもそも、あなたは何のためにWebサイトを作るのでしょうか？
- 質の高い問い合わせを、月10件獲得するため？
- 採用活動で、会社の魅力を伝えるため？
- 価格競争から脱却し、ブランド価値を高めるため？
この「何のために（Why）」という目的が曖昧なまま「いい感じでお願いします」と依頼すると、制作会社は「デザインを良くする」という得意分野に走りがちです。
その結果、見た目は格好いいけれど、誰に何を伝えたいのか分からない、目的のないアート作品のようなサイトが出来上がります。これでは、お客を連れてくる「最強の営業マン」どころか、誰も訪れない幽霊屋敷と同じです。
断絶③：「顧客の真実」とWebサイトの断絶
日々お客様と向き合っているあなただけが知っている「顧客の真実」があります。彼らが口にする言葉の裏にある本音、彼ら自身ですら気づいていない心の叫び（＝インサイト）。これこそが、中小企業の最大の武器です。
制作会社は、一般的なペルソナは作れても、あなたの顧客が持つ、その生々しい感情や、業界特有の価値観までは理解できません。結果、誰にでも言えるような当たり障りのないメッセージが並び、「これは、まさに私のためのサイトだ！」と顧客が感じてくれることは、決してないのです。
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今お話しした3つの「断絶」。これは、かつての私が数百万を自己投資してもなお、売れる仕組みを作れなかった根本原因そのものです。
なぜ、私がここまでビジネスの「根っこ」にこだわるのか？その答えは、
ブログでは語りきれなかった、私の生々しい失敗談のすべてにあります。
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“お任せ”という幻想から、“共創”という現実へ
では、どうすればいいのか？
答えは、驚くほどシンプルです。制作会社との関係を、「発注者と作業者」から、「事業の成功にコミットする、戦略的パートナー」へと、根本から変えることです。
Webサイトは「買う」ものではなく、パートナーと「共に創り上げる」もの。
私たちは、このスタンスを「共創」と呼んでいます。
「最強の営業マン」を育てる、3つのステップ
「共創」なんて言われても、具体的にどうすればいいか分からないですよね。大丈夫です。あなたが今すぐ実践できる、具体的な3つのステップをお伝えします。
使い方①：「何を作るか」の前に、「なぜ作るか」を言語化する
制作会社を探す前に、まずやるべきことがあります。それは、あなた自身の「想い」と「戦略」を、あなた自身の言葉で掘り起こす作業です。
- 魔法の問いかけ:
- このWebサイトを通じて、3年後、会社をどうしたいのか？ (Why)
- あなたが、喉から手が出るほど助けたい「理想のお客様」は、どんなことで夜も眠れないほど悩んでいるのか？ (Who)
- あなたの製品は、その悩みを「他とは決定的に違うやり方」で、どう解決するのか？ (What)
- サイトに達成してほしい「具体的な数字の目標」は何か？ (Goal)
この「事業の設計図」こそが、外部パートナーが最高の仕事をするための、唯一無二の羅針盤になります。
使い方②：「作業者」ではなく、「伴走パートナー」を見極める
良いパートナーは、「お任せします」という言葉を決して歓迎しません。むしろ、あなたのビジネスを自分事として捉え、時に耳の痛い質問さえ投げかけてきます。
- 見極めのチェックリスト:
- □ 彼らは、デザインの話の前に、あなたの事業の「課題」について深く聞いてきたか？
- □ 彼らは、「なぜ、その事業を始めたのですか？」と、あなたの「想い」に興味を示したか？
- □ 彼らは、「作って終わり」ではなく、公開後の「成果を出すための運用」について語れるか？
もし答えがすべて「No」なら、彼らはあなたの「想い」を翻訳するパートナーにはなり得ません。
使い方③：あなたは「依頼者」ではなく、「最高責任者」である
Webサイト制作というプロジェクトの主役は、制作会社ではありません。経営者である、あなたです。
あなたは、最高のコンテンツの「原材料」である、あなたの想い、顧客の声、成功も失敗も含めたすべての物語を提供する「最高情報責任者」です。
そして、出来上がったものが本当に顧客の心を動かすか、事業の目的に適うかを判断する「最終意思決定者」でもあります。
この当事者意識を持つことこそが、プロジェクトの成功を左右する最大の鍵なのです。
あなたのビジネスを救う、最後のピース
もし、あなたが今、「良いモノを作っても売れない」という壁にぶつかっているとしたら。
それは、あなたにマーケティングの「才能」が欠けているからではありません。
それは、あなたの事業の核である「想い」と、それを顧客に届ける「戦略（根っこ）」を、誰かに丸投げしてしまっていたからです。
あなたのその「想い」こそが、Webマーケティングにおける、他の誰にも真似できない最強の武器です。Webサイトや動画といった「枝葉」の制作作業は、プロの技術を借りればいい。しかし、ビジネスの魂である「根っこ」を創り上げる作業は、絶対に他人に委ねてはいけません。
【次のステップへ：あなたの「想い」を「売れる仕組み」に翻訳しませんか？】
ここまでお話ししてきた、ビジネスの「根っこ」を見つけ出す具体的なプロセス。
それが、私の失敗と気づきのすべてを結晶させた「3つの魔法の問いかけ」です。お客様が本当に解決したい、誰にも言えない「痛み」を掘り下げ 、その人が手に入れたい「最高の未来」を約束する 、この問いかけの威力を、ぜひあなたにも体感してほしいのです。
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そして、動画をご覧いただいた上で、「自分のビジネスでも、この問いかけを一緒に考えてほしい」と感じてくださった、決断力のある経営者様のために。
毎月3社様限定で「無料の個別Web戦略会議」をご用意しております。私があなたの「翻訳家」となり、貴社だけの「売れる仕組み」の設計図を共に描き上げる、非常に価値の高い時間です。
あなたの素晴らしい「想い」が、それを本当に必要としているお客様に届く、その第一歩を、私とご一緒できることを、心より楽しみにしております。
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