「DXで功労者が辞めていく…」二代目経営者を襲う“変革のジレンマ”を乗り越えた、たった一つの哲学

2025年7月5日

「会社を、もっと良くしたい」

先代から受け継いだ大切なバトンを、自分の手で未来へ繋ぐ。その一心で走り出したものの、ふと気づくと、目の前に大きな壁が立ちはだかっていませんか？

良かれと思って導入した新しい仕組みが、なぜか現場に根付かない。それどころか、長年会社を支えてくれたベテラン社員たちから、静かな抵抗を感じる。「俺たちのやり方を否定するのか」という無言の圧力…。

変革を進めれば、組織が壊れるかもしれない。でも、何もしなければ、会社は時代に取り残されて沈んでいく。この恐怖と孤独感。痛いほど、わかります。

もし今、あなたがそんな「変革と安定のジレンマ」の渦中で一人奮闘しているのなら、もう少しだけ、この手紙を読む時間をください。これは、机上の空論ではありません。数々の失敗の末にたどり着いた、血の通った、あなたと同じ悩みを抱えていた一人の男の物語であり、あなたの会社を『自走する組織』へと生まれ変わらせるための、具体的なロードマップです。

なぜ、私があなたの「痛み」を理解できるのか

私、まるいちマーケティングの伊藤は、もともと華やかなコンサルタントではありません。水栓部品を扱う製造業の品質管理部門にいました。

当時、まだDXなんて言葉すらなかった時代。私は、独学でプログラミングを学び、情報共有のためのアプリ開発に没頭しました。「これができれば、みんなの仕事が楽になる！」その一心で、最新機能を盛り込んだ自信作を完成させ、意気揚々と皆に宣伝したのです。

しかし、現実は非情でした。

返ってきたのは、「へー、すごいねー」という、うわべだけの言葉。特に、会社のノウハウを握るベテラン社員たちは、見向きもしてくれませんでした。良かれと思った変革で、ベテラン社員から総スカンを食らった、痛い経験があるのです。結局、そのアプリは、誰にも使われることなく、私だけの自己満足に終わってしまいました。

絶望していた私に転機をくれたのは、意外にも、事務員さんの「この書類探し、時間がかかって本当に面倒で…」という、ぽつりとこぼした悩みでした。

その「切実な悩み」を解決するためだけに作った泥臭いアプリが、心から喜ばれたとき、私は雷に打たれたような衝撃と共に、はっきりと悟ったのです。

あなたの会社の「聖域」が、成長を阻む時限爆弾に

なぜ「ウチのやり方」が変革を阻むのか？

あなたの会社にも、長年続いてきた「ウチのやり方」があるはずです。それはかつて、間違いなく会社の“強み”でした。しかし、その“強み”が、今や変革を阻む「聖域」になっていませんか？

成功体験という名の「呪い」: 過去の成功体験は、時に新しい挑戦をためらわせる「呪い」になります。「昔はこのやり方でうまくいった」というプライドが、変化への抵抗を生むのです。
「あの人しか知らない」という時限爆弾: ベテランの頭の中にだけ存在するノウハウ（属人化）は、会社の貴重な財産であると同時に、その人がいなくなれば失われる「時限爆弾」です。これは、経済産業省が警鐘を鳴らす「2025年の崖」の、まさに中小企業における縮図と言えます。
顧客は「やり方」にお金を払ってはいない: 最も大切なことは、顧客が価値を感じるのは「やり方」ではなく、それによって生み出される「結果（品質・スピード・サービス）」であるという事実です。

「聖域」の正体を見破る、３つのステップ

では、どうすればいいのか？まずは、会社の「健康診断」をしてみましょう。難しく考える必要はありません。

「なぜ？」を5回繰り返す: 「なぜ、この伝票は手書きなの？」といった日々の作業に、「なぜ？」を繰り返してみてください。トヨタ生産方式で有名なこの方法は、問題の根本原因をあぶり出します。多くの場合、その理由は「昔からそうだから」という慣性に行き着くはずです。
業務に「値札」をつけてみる: 全ての業務を棚卸しし、「これは本当にお客様への価値に繋がっているか？」という視点で仕分けてみましょう。驚くほど多くの「価値を生まない作業（書類探し、データ転記、承認待ちなど）」が見つかるはずです。そこにDX化のヒントが眠っています。
「もしも…」で未来を描く: 「もしも、ノーコードツールを使えたら…」と考えてみてください。現場のスタッフが、自分たちの手で「ちょっとした不便」を解決できるアプリを作れたら、組織はどう変わるでしょうか？この思考実験が、硬直した現状を打ち破る突破口になります。

心理学が明かす「ベテランが抵抗する本当の理由」

ここで重要なのは、ベテラン社員は、意地悪で変化に抵抗しているわけではない、ということです。彼らの心の奥底には、自分の存在価値が脅かされると感じる「恐怖」があります。

「新しいやり方についていけないかも…」
「自分の経験はもう不要なのか…」

といった、人間としてごく自然な感情があります。だから、トップダウンで「これが新しいやり方だ！」と最新ツールを押し付けても、彼らの心は固く閉ざされてしまうのです。かのGoogleが突き止めた、生産性の高いチームの秘訣「心理的安全性」が、まさにこの「恐怖」を取り除く鍵なのです。

解決策は、技術ではなく「人の心」にあった

【結論】たった一つの哲学が、組織を動かす

数百万のDX投資が無駄になるのも、若手社員の離職が止まらないのも、この「人の心」を見ていないからです。では、どうすれば彼らの心を開き、最大の協力者に変えることができるのか。

その答えが、私の失敗と成功の全てを凝縮した、この哲学です。

『最初の成功は、ベテランに捧げよ』

ITリテラシーの高い若手からではなく、あえて、最も変化を嫌いそうに見えるベテランから始めるのです。

明日からできる、具体的な使い方

「先生、教えてください」と頭を下げる: まずは社長自らが、ベテラン社員のもとへ行きます。
「悩み」を「形」にする: ベテランが語ってくれた「切実な悩み」を、若手社員の力を使って、ノーコードツールで簡単な試作品にしてみます。
「共創」のサイクルを回す: 試作品を見せ、改善を繰り返す。この小さな成功体験の繰り返しが、ベテランの中に「自分の想いが形になる」という当事者意識を芽生えさせ、最強の協力者へと変えていくのです。

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今回お話しした、私の壮絶な失敗と逆転劇の全貌、そして、この哲学をより深く理解するための『賢い農場主と老練な農夫』の物語。その全てを、私の口から直接お話しする、特別動画セミナーをご用意しました。机上の空論ではない、血の通った逆転劇の全てをご覧になりたい方、そして、貴社の「世代間の壁」を壊す具体的な第一歩を知りたい方は、ぜひこちらからご覧ください。視聴者限定の特典案内もございます。

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